Privacidad

1. Introducción

En Otowil nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos sobre ellos.

Al utilizar el sitio otowil.com y realizar compras a través de él, aceptás el tratamiento de tus datos personales según lo descripto en esta política.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Datos que nos proporcionás directamente:

· Nombre y apellido

· Dirección de email

· Contraseña (almacenada de forma encriptada)

· Dirección de entrega

· Número de teléfono

· Historial de compras y preferencias de productos

· Tipo de cabello y piel (si completás el perfil de personalización)

Datos que recopilamos automáticamente:

· Dirección IP

· Tipo de dispositivo y navegador

· Páginas visitadas y tiempo de navegación

· Productos vistos y agregados al carrito

· Cookies y tecnologías similares

Datos de pago:
Otowil no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago. Para más información sobre cómo Mercado Pago trata tus datos, consultá su política de privacidad en mercadopago.com.ar.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tu información para:

Gestión de compras y pedidos:

· Procesar y confirmar tus pedidos

· Coordinar el envío y la entrega

· Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido

· Gestionar cambios, devoluciones y reclamos

Personalización de la experiencia:

· Mostrarte productos recomendados según tu tipo de cabello y piel

· Recordar tus preferencias y tu historial de compras

· Facilitarte la recompra de productos anteriores

Comunicaciones comerciales:

· Enviarte novedades, promociones y ofertas especiales

· Informarte sobre el lanzamiento de nuevos productos

· Enviarte contenido de cuidado capilar y consejos personalizados

Podés darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo click en el link de baja incluido en cada email o escribiéndonos a ventas@otowil.com.ar.

Mejora del sitio:

· Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de compra

· Identificar y corregir errores técnicos

· Optimizar el rendimiento del sitio

Cumplimiento legal:

· Cumplir con obligaciones fiscales y contables

· Responder a requerimientos de autoridades competentes

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Otowil no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con:

Proveedores de servicios necesarios para operar:

· OCA: para gestionar el envío y la entrega de tus pedidos

· Mercado Pago: para procesar los pagos

· Proveedor de email marketing: para el envío de comunicaciones (los datos compartidos se limitan a nombre y email)

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos de forma confidencial y a utilizarlos únicamente para los fines indicados.

Autoridades competentes:
En caso de requerimiento legal o judicial, podemos compartir información con las autoridades correspondientes según lo exija la legislación argentina vigente.

5. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás nuestro sitio. Las usamos para:

· Mantener tu sesión activa mientras navegás

· Recordar los productos en tu carrito

· Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación

· Mostrarte contenido personalizado

Tipos de cookies que usamos:

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. ¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?

Guardamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

· Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, tus datos se borran.

· Datos de pedidos: 10 años, por obligaciones fiscales y contables según la legislación argentina.

· Datos de comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o solicites la eliminación.

· Cookies analíticas: hasta 2 años desde su creación.

7. ¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

· Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS en todo el sitio

· Contraseñas almacenadas con encriptación

· Acceso restringido a los datos del personal autorizado

· Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

8. Links a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener links a sitios web de terceros. Otowil no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visitás.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en el sitio.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

WhatsApp
ventas@otowil.com.ar